Votre satisfaction ne s'arrête pas à l'installation. Notre équipe SAV vous accompagne tout au long de la vie de votre équipement.
Intervention sous 48h
Support téléphonique dédié
Garanties complètes
Rapports d'intervention
Nos garanties
Garantie de parfait achèvement
Couvre tous les défauts signalés dans l'année suivant la réception des travaux. Nous intervenons pour corriger tout désordre ou dysfonctionnement constaté.
Garantie biennale
Couvre le bon fonctionnement des éléments d'équipement dissociables de l'ouvrage (borne, câbles, protections) pendant deux ans après réception.
Garantie décennale
Couvre les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination pendant dix ans après réception des travaux.
Garantie constructeur
Les bornes et équipements installés bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 à 5 ans selon les marques) couvrant les défauts de fabrication.
Comment obtenir de l'aide ?
Signalement
Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire en ligne en décrivant précisément le problème rencontré.
Diagnostic à distance
Notre équipe technique réalise un premier diagnostic à distance pour identifier la nature de la panne et préparer l'intervention.
Intervention sur site
Un technicien certifié intervient chez vous dans les plus brefs délais pour résoudre le problème et remettre votre installation en service.
Suivi & rapport
Vous recevez un rapport d'intervention détaillé et un suivi est assuré pour vérifier le bon fonctionnement de l'installation.